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反应速度
（1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施。
（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：上海市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时
(西北地区跨
地区不超过16小时，跨省不超过48小时)。
（3）服务工程师24小时待命制。
（4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。 |
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售 前
当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1）设备型号的选择。
（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。
（3）为客户培训技术人员。
（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
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售 中
尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。
（1）产品的验收。
（2）协助客户拟订施工方案。 |
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售 后
（1）设备安装调试。
（2）现场培训操作人员。
（3）成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。
（4）指派专门的售后服务工程师，到达现场指导客户安装调试。 |
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企业精神：团结拼搏 务实奋进 |
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企业宗旨：创科技一流 争服务第一 |
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企业目标：知名企业 知名品牌 |
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经营理念：以技术为先导 以诚信为准则 |
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服务理念：专业打造 真诚永恒 |
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服务承诺：一切满足用户需要 |
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公司坚持人本理念，为员工的成长和进步创造相互信任、相互尊重的文化氛围，为员工的职业规划提供更多的机遇与空间，为员工的技术创新与管理创新创造必备的条件，并对有突出表现和突出贡献的员工予以认可和奖励，力求员工价值与 公司价值同步实现、员工与公司共同成长和相互促进。
尊重和保护员工权益，按照国家建立多层次社会保险体系的总体要求，积极健全各项保险制度，做好各项基本保险，维护员工的切身利益。积极稳妥地推进薪酬、福利和保险制度的改革和完善，充分反映岗位特点，体现岗位价值和突出工作业绩，激励高层次经营管理、专业技术和关键技能人才。
人才队伍建设是推动公司自主创新、科技进步和提升企业核心竞争力的重要力量。集团公司正在全力打造一支素质优良、结构合理、数量充足的技能型、创新型、复合型的高层次人才梯队。
为提供超值服务的员工提供超值回报；为高级职员提供股权激励。 公司提供领先市场的薪酬水平。为研发人员提供领先一线城市的薪酬加项目承包奖； |
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